자주 묻는 질문 BEST 공지사항 - DADACOA


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자주 묻는 질문 BEST

작성자 DADACOA(ip:)

작성일 2019-04-05

조회 379

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내용

DADACOA



입금확인이 되지 않는 경우


주문서의 입금 확인은 전산상 자동으로 이루어집니다.

입금후 1-2시간 뒤 확인되오니 참고부탁드립니다.

주문자의 성함 혹은 입금 예정자와 실제 입금자의 성함(공백주의),

주문서의 입금액, 입금 은행이 모두 일치해야만

입금 확인이 완료됩니다.


혹, 다르게 입금해주신 경우에는 자동 처리가 누락되실 수 있으니 

게시판이나 고객센터로 입금일/입금 은행/입금자명/입금금액 등의 사항을

확인후 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

(동일 성함, 동일 금액, 동일 주소지로 중복되는 주문건이 있는 경우에도

자동 입금확인이 되지 않습니다. 고객센터로 문의 부탁드립니다)




입금을 했는데 주문서가 취소되어 있는 경우


주문서 작성 후 7일이내에 정상적으로 입금확인이 되지 않으면

주문서는 자동으로 취소처리됩니다.

이런 경우, 주문서를 재작성하여 게시판이나 고객센터로

입금확인 요청 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.




여러가지 상품을 따로 주문했는데, 한꺼번에 같이 입금하시는 경우


주문을 따로 하셨을 경우 입금 또한 각 주문서 금액에 맞게

따로 입금해주셔야 자동 입금확인이 됩니다. 

주문을 따로 하시고 함께 입금하셨을 경우

게시판이나 고객센터로 입금확인 요청을 해주셔야 합니다.



결제 방법 변경을 원하시는 경우


이미 주문서가 작성 완료되어 결제수단 변경이 불가합니다.

취소후 재주문을 해주셔야하니, 결제 방법 변경을 원하시는 경우

고객센터나 게시판으로 문의해주세요.




아직 배송되지 않은 주문에 한하여 색상, 사이즈, 주소를 변경하시는 경우

주문취소를 원하시는 경우


변경(취소)을 희망하는 상품의 정확한 상품명과 옵션을

게시판이나 고객센터에 문의주세요. 

변경(취소)요청 상품은 출고가 되지 않은 경우에만 해당되며,

pm12:30 (13:00시의 30분전을 뜻합니다) 이전으로

게시판의 주문변경/취소문의 카테고리에 

글을 남겨주신 건에 한하여 처리 가능합니다. 

출고된 이후에는 처리가 불가하며, 이미 출고된 상품의 경우

일반 교환, 반품건(배송비 입금)으로 접수를 하셔서 처리되오니,

이 점 유의해주세요.




배송 전 부분취소시 3,000원이 차감되는 경우


기 5만원 이상 주문으로 무료배송 결제가 된 후, 

배송 전 부분취소로 인해 결제금액이 5만원 미만일 경우

초기배송비 3,000원을 부담해주셔야합니다.




상품을 추가 하는 경우


주문서를 취소하시고 새로 주문하시면 배송 일정이 더 지연될 수 있습니다.

게시판 [주문변경/취소]카테고리에 문의글 작성해주시거나,

고객센터로 연락주시면 상품 추가를 도와드리겠습니다.


※추가주문 상품의 결제는 무통장 입금으로만 가능합니다.




배송업체


CJ대한통운 택배를 이용합니다. 

1588-1255 번호로 문의하시면 출고된 상품 조회가 가능하시며,

교환 및 반품의 경우에도 꼭 CJ대한통운 택배를 이용 부탁 드립니다. 




배송이 되었다는 문자를 받았는데 배송 조회가 되지 않는 경우


출고된 상품은 CJ대한통운으로 운송되어

운송장 정보를 전송하는 시간이 필요합니다.

정확한 배송 조회는 출고 후 다음날 오전 9시부터 가능하며,

출고 후 보통 1~2일 이내에 발송이 완료됩니다. 

택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다 (제주,산간지역 제외)




배송완료로 확인이 되는데 택배를 못 받았으신 경우


송이 완료된 상품은 다다코아에서 정상적으로 출고되어

CJ대한통운 택배에서 고객님께 배송완료된 상태입니다.

마이페이지에서 배송 추적후 해당 지점의 연락처 또는

담당 기사님 연락처를 문의하실 수 있으며, 

간혹 기사님들이 고객님께서 부재중이실 때

근처 편의점이나 경비실에 맡기는 경우가 있으니 참고 부탁드립니다

만일 택배사와 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우

고객센터나 게시판으로 문의 부탁드립니다. 


CJ대한통운 (1588-1255)




주문한 상품의 품절 안내 문자를 받으신 경우


품절로 불편드려 죄송합니다.

거래처 사정에 따라 원단 소진 및 제작 중단 등에 의한

품절이 나타날 수 있습니다. 

품절이 확인 되는대로 주문서에 입력해주신

품절 시 처리 방향에 따라 처리해드리거나,

문자발송 또는 통화안내를 진행하고 있으니

품절 안내시 많은 양해 부탁드립니다.




반품 접수기간 및 처리기간


상품 수령하신 후 교환 및 반품을 원하실 경우에는 상품 발송 이전에

고객센터(상담전화/게시글)로 사전 접수 부탁드리며

반드시 상품 수령일로부터 7일 이내에 보내주세요. 

(고객센터 전화 연결이 어려우실 경우, 게시판으로 문의 부탁드립니다)

반품 및 교환시에 CJ대한통운(1588-1255) 택배를

이용하셔서 보내주셔야 합니다.




택배사에 반품 접수했는데 기사님 방문이 없는 경우


다다코아로 사전 접수하신 후 CJ대한통운(1588-1255) 직접 전화 접수

또는 인터넷 접수후 보내주시면 됩니다.

접수후 해당 기사님께서 2-3일안으로 연락을 드리고 방문하오니

기다려주시고 2-3일안으로 방문하지 않을 경우

택배사로 재접수 부탁드립니다. 

반품수거지 변경을 원하실 경우에도 택배사로 요청해주시면 됩니다.


CJ대한통운(1588-1255)




카드 취소했는데 카드사에서는 취소가 되지 않은 경우


카드 취소를 하게되면 바로 승인되어 취소가 되는 것이 아닙니다. 

결제 대행사를 통하여 환불처리가 진행되어

고객님이 확인 가능할 때까지의 시간이 다소

소요되는 점 참고 부탁드립니다. 

카드사마다 처리 확인 시간이 다르며,

적용되기까지 영업일 기준으로 5~7일 정도 소요됩니다.




무통장/실시간 계좌이체/휴대폰 취소시 환불 기간


취소요청을 해주실경우, 취소접수에 올라가며

당일 업무가 마감된 후에 일괄적으로 처리가 됩니다. 

카드사와 은행권/이동통신사에서 확인이 가능하며,

처리확인은 보통 2-3일 안으로 확인이 가능합니다.




적립금을 사용해서 주문하는 경우


다다코아 회원 가입 시 2000원의 적립금을 적립해드리며

모든 결제 방법과 함께 사용 가능합니다. 

단, 적립금은 5만원이상 결제시 함께 사용할 수 있습니다. 

주문 취소 시 사용하신 적립금은 적립금으로 환급되며

실 결제 금액만 환불 처리됩니다.




현금영수증 발급방법


현금영수증을 발급 받으실 고객님께서는 주문후

마이쇼핑>주문내역>주문번호 클릭>주문상세내역에서 신청이 가능하며,

배송 완료 시점에 현금 영수증이 발행됩니다.

직접 발급이 어려우실 경우 게시판 또는 고객센터로 연락주시면

발급 신청을 도와드립니다.

(단, 회원정보에 기재하신 핸드폰번호와 다른 번호로 신청을 원하신다면

해당 번호를 반드시 말씀해주셔야 발급 가능하십니다.)




당일발송


당일발송 카테고리 상품만 PM3시까지 입금완료시 당일발송됩니다.


1.주말,공휴일 주문건은 익일 발송됩니다.

2.갑작스러운 주문 폭주로 수량이 소진될 경우,

당일발송이 불가피 할 수 있습니다.

(주문폭주로인한 수량부족시 개별안내드립니다)

3.당일발송가능 상품과 일반상품 같이 구매시

당일발송이 어려운 점 참고부탁드립니다.




쿠폰을 사용하여 주문했는데 상품을 변경하는 경우


쿠폰을 사용하여 상품을 구매하신 후 다른 상품으로 변경을 원하실 경우,

동일 금액 상품으로만 교환이 가능하니 신중한 구매 부탁드립니다.




구매 적립금이 지급되지 않은 경우


적립금을 사용하여 결제된 주문건은 구매적립금이 따로 지급되지 않습니다.




외에 다른 문의사항은

게시글 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다 :)

감사합니다.



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