주문변경/취소 변경/취소문의 - DADACOA


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주문변경/취소

작성자 DADACOA(ip:)

작성일 2019-04-05

조회 1212

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내용



DADACOA



아직 배송되지 않은 주문에 한하여

색상, 사이즈, 주소를 변경해주세요. / 주문을 취소해주세요.


변경(취소)을 희망하는 상품의 정확한 상품명과 옵션을

게시판이나 고객센터에 문의주세요.

변경(취소)요청 상품은 출고가 되지 않은 경우에만 해당되며,

pm12:30 (13:00시의 30분전을 뜻합니다) 이전으로 게시판의

변경/취소문의 카테고리에 글을 남겨주신 건에 한하여 처리 가능합니다. 

출고된 이후에는 처리가 불가하며, 이미 출고된 상품의 경우

일반 교환, 반품건(배송비 입금)으로 접수를 하셔서 처리되오니, 

이 점 유의해주세요.

 *마이페이지에서 배송연동이 느릴 수 있습니다. 준비중상태에서 취소요청을 하셨더라도

최대한 도움드리려 택배사 쪽에 문의 드리겠지만 안되는경우는 일반 교환/반품으로 진행되는 점 양해부탁드립니다!

유선문의주시는게 제일 빠른 답변 받으실 수 있어요 :-)



배송 전 부분취소시 부담할 배송비가 있나요?


초기 5만원 이상 주문으로 무료배송 결제가 된 후, 배송 전 부분취소로 인해

결제금액이 5만원 미만일 경우 초기배송비 3000원을 부담해주셔야합니다.




상품을 추가 하고싶어요.


주문서를 취소하시고 새로 주문하시면

배송 일정이 더 지연될 수 있습니다.

게시판 [주문변경/취소]카테고리에 문의글 작성해주시거나, 

고객센터로 연락주시면 상품 추가를 도와드리겠습니다.

추가주문 상품의 결제는 무통장 입금으로만 가능합니다.



 

주문한 상품의 품절 안내 문자를 받았어요.


품절로 불편드려 죄송합니다.

거래처 사정에 따라 원단 소진 및

제작 중단 등에 의한 품절이 나타날 수 있습니다. 

품절이 확인 되는대로 주문서에 입력해주신

품절 시 처리 방향에 따라 처리해드리거나,

문자발송 또는 통화안내를 진행하고 있으니

품절 안내시 많은 양해 부탁드립니다 

(품절시 50,000원 미만인경우 배송비 3,000원은 자동차감됩니다.)




현금영수증 발급은 어떻게 하나요?


현금영수증을 발급 받으실 고객님께서는 주문후 

마이쇼핑>주문내역>주문번호 클릭>주문상세내역에서 신청이 가능하며, 

배송 완료 시점에 현금 영수증이 발행됩니다.

직접 발급이 어려우실 경우 게시판 또는

고객센터로 연락주시면 발급 신청을 도와드립니다.

(, 회원정보에 기재하신 핸드폰번호와 다른 번호로

신청을 원하신다면 해당 번호를 반드시 말씀해주셔야 발급 가능하십니다.)




환불은 어떻게 받나요?


초기 결제 수단에 의해서만 환불처리가 가능합니다.

 

1.무통장입금 결제 후 취소&반품 환불의 경우 무통장환불로 진행됩니다.

 

2.핸드폰 소액결제 취소는 결제하신 당월 

1~말일 안으로 취소가 가능합니다. 

말일 이후에는 PG&통신사규정 에 따라

익월 취소가 불가하니 이용시 참고부탁드립니다. 

(부분취소 & 결제 후 익월 환불시 수수료 3.7% 차감되어

계좌 환불되니 참고 부탁드립니다.)

 

3.카드 취소는 결제한 날로부터 90일 이내 취소가 가능합니다. 

(카드사마다 취소일이 상이한 점 참고 부탁드립니다.)

 

4.카드부분취소가 불가한 경우 카드사 수수료 차감 후

계좌 환불되오니 이용시 참고 부탁드립니다.




카드 취소했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요.


카드 취소를 하게되면 바로 승인되어 취소가 되는 것이 아닙니다. 

결제 대행사를 통하여 환불처리가 진행되어 고객님이

확인 가능할 때까지의 시간이 다소 소요되는 점 참고 부탁드립니다. 

카드사마다 처리 확인 시간이 다르며, 

적용되기까지 영업일 기준으로 5~7일 정도 소요됩니다.

 



무통장/실시간 계좌이체/휴대폰 취소를 했는데 환불은 언제 되나요?


취소요청을 해주실경우, 취소접수에 올라가며

당일 업무가 마감된 후에 일괄적으로 처리가 됩니다. 

카드사와 은행권/이동통신사에서 확인이 가능하며, 

처리확인은 보통 2-3일 안으로 확인이 가능합니다.

 

*핸드폰결제 시 부분취소 또는 결제하신 당월이 지나 환불이 될 경우

수수료 3.7% 차감되어 계좌 환불되니 참고 부탁드립니다.




적립금을 사용해서 주문하고 싶어요.


회원 가입 시 2000원의 적립금을 적립해드리며

모든 결제 방법과 함께 사용 가능합니다. 

, 적립금은 5만원이상 결제시 함께 사용할 수 있습니다. 

주문 취소 시 사용하신 적립금은 적립금으로 환급되며

실 결제 금액만 환불 처리됩니다.




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